No cenário tecnológico em constante evolução, as empresas muitas vezes enfrentam o desafio de equilibrar suas necessidades de TI com recursos limitados. É aqui que o outsourcing de TI surge como uma solução eficaz. Neste artigo, vamos explorar as várias modalidades de trabalho do outsourcing de TI, oferecendo uma visão abrangente das opções disponíveis para as empresas que buscam otimizar suas operações tecnológicas.

O Que é Outsourcing de TI?

O outsourcing de TI envolve a terceirização de atividades relacionadas à tecnologia da informação para fornecedores externos especializados. Essa abordagem permite que as empresas acessem conhecimentos técnicos especializados e recursos sem a necessidade de desenvolver internamente todas as habilidades necessárias. Agora, vamos explorar as diferentes modalidades de trabalho nesse contexto.

Modalidade 1: Outsourcing de Suporte Técnico

Uma das modalidades mais comuns de outsourcing de TI é o suporte técnico. Nessa abordagem, uma empresa contrata um provedor externo para lidar com questões de suporte técnico, resolução de problemas e manutenção de sistemas. Isso permite que a equipe interna se concentre em tarefas estratégicas, enquanto os especialistas externos cuidam das operações do dia a dia.

Modalidade 2: Desenvolvimento de Software

Outra modalidade popular é o outsourcing de desenvolvimento de software. Empresas podem contratar equipes externas para projetar, desenvolver e implementar software personalizado. Isso é particularmente útil para projetos que exigem conhecimentos especializados em programação, mas que talvez não justifiquem a criação de uma equipe interna permanente.

Modalidade 3: Gerenciamento de Projetos

Empresas também podem optar por terceirizar o gerenciamento de projetos de TI. Isso envolve a contratação de especialistas externos para planejar, coordenar e supervisionar projetos de tecnologia, garantindo que eles sejam entregues dentro do prazo e do orçamento. Essa abordagem é valiosa para empresas que precisam de experiência em gestão de projetos, mas que não têm recursos internos disponíveis.

Modalidade 4: Infraestrutura de TI

A terceirização da infraestrutura de TI é uma modalidade em que empresas contratam provedores externos para gerenciar e manter suas redes, servidores e armazenamento de dados. Isso pode incluir serviços como hospedagem de servidores, gerenciamento de nuvem e segurança cibernética. Essa abordagem é vantajosa para empresas que desejam aproveitar a experiência técnica de terceiros para garantir a eficiência e segurança de suas operações.

Quando uma empresa cresce, sua TI precisa se expandir com ela. No entanto, simplesmente adicionar uma equipe e adicionar novas ferramentas do zero pode ser mais caro do que o esperado e ainda levar tempo para dar frutos. Portanto, escolher alguma forma de terceirização de TI para sua organização pode fazer a diferença.

A terceirização de TI é uma forma de terceirizar serviços do setor para provedores de serviços externos. A ideia é utilizar a mão de obra qualificada de empresas especializadas para cobrir parte do custo da área. Como resultado, sua equipe de TI pode assumir uma função mais estratégica e se concentrar no que é necessário para expandir seus negócios.

Para entender melhor como usar a terceirização de TI em sua empresa, primeiro você precisa entender como ela pode funcionar. Confira os três tipos e as vantagens de cada um.

Offshore outsourcing

A forma como a TI é terceirizada está relacionada ao local onde ela é executada. No caso do offshore, isso significa contratar a equipe de outro país. Portanto, enquanto sua empresa permanecer no Brasil, parte da estrutura e suporte de TI é feita por profissionais no exterior e vice-versa.

Essa escolha é feita porque alguns países em desenvolvimento fornecem mão de obra barata nesse campo. Esses países empregam incentivos fiscais e facilidades burocráticas para estimular essa forma de trabalho a empregar suas populações. Outra vantagem desse modelo é aproveitar procedimentos e recursos técnicos que não existem aqui.

A terceirização de TI offshore normalmente usa serviços de países como Índia, China, Filipinas e Rússia. A Índia, em particular, precisa de profissionais que já falem inglês, o que reduz as barreiras linguísticas.

Nearshore

Nearshoring é outra maneira de usar uma equipe offshore. A diferença é que, em vez de escolher países distantes, ele investe em uma terceirização mais próxima. Podem ser países vizinhos ou países que falam a mesma língua.

Uma das maiores vantagens é que reduz as barreiras culturais e facilita a comunicação. Trabalhar em um fuso horário mais próximo também pode ajudar. Especialmente considerando que os países que optam pelo offshoring estão, em média, 12 horas à nossa frente.

Nearshore ainda permite que você reduza os custos de TI da mesma forma que offshore. Além disso, os tratados comerciais promovem a burocracia entre os países do MERCOSUL. Quanto mais próximo você estiver, menos ainda gastará com passagem aérea se precisar visitar a sede de uma empresa de terceirização de TI e vice-versa.

Onshore

O terceiro modelo, terceirização onshore, trabalha mais de perto com a contratação de serviços locais no mesmo país. Em alguns casos, pode até ser feito com uma empresa da mesma cidade. Dessa forma, toda a sua equipe de TI, mesmo terceirizada, estará localizada no Brasil, facilitando a comunicação no setor.

O outsourcing de TI onshore é interessante porque permite aumentar a área de TI sem pagar o custo de um escritório físico. Não só a entrada de pessoal, mas também a compra ou aluguel de computadores ou tablets é de responsabilidade da empresa contratante. Isso permite que você expanda seu setor com baixo custo, mantendo o controle sobre a TI.

O melhor de tudo é que esse serviço de terceirização é um recurso que pode ser utilizado em qualquer empresa, basta escolher aquele que melhor se adequa à sua situação de negócio. Portanto, qualquer instituição pode aproveitar a flexibilidade e as vantagens desses serviços para melhorar sua produção.

Na ITSS Tecnologia, temos excelentes profissionais para esta última categoria de trabalhos. Quer saber mais?

Artigo escrito por: J. Cesar